配送ポリシー
世界各地へ発送し、明確で信頼できる配送情報の提供に努めています。
ご注文の処理、お届け予定日数、配送料、追跡、および重要な物流に関する注意事項について、以下の詳細をご確認ください。
1. 処理期間
すべてのご注文は、支払い確認後1–7営業日以内に処理されます。
2. 地域別のお届け予定日数
配送期間は国際通常配送の場合を示します。
実際のお届け日は、通関手続き、天候、および現地の配送業者の業務状況によって異なる場合があります。
| 地域／国 | 通常配送（営業日） | 速達配送（営業日） |
|---|---|---|
| 英国 | 15–30 | 7–15 |
| 米国およびカナダ | 30 | 15 |
| 欧州連合 | 15–30 | 7–15 |
| その他のヨーロッパ諸国 (CH, RS, NO, IS, GE, AM, BY) | 15–30 | 7–15 |
| オーストラリア、ニュージーランド | 15–30 | 7–15 |
| 中東 (IL, SA, UAE, QA, KW, BH) | 15–30 | 7–15 |
| 東南アジア (TH, VN, MY, PH) | 15–30 | 7–15 |
| 香港、シンガポール、日本、韓国 | 5–10 | 3 |
| 南米 (MX, AR) | 30 | 7–15 |
| その他 国 | 15–30 | 7–15 |
3. 配送方法
通常配送 — 無料
すべてのお届け先への通常配送は無料です。
速達配送 — 追加料金がかかります
速達配送はほとんどの地域でご利用いただけます。
速達料金は荷物のサイズ、重量、お届け先によって異なるため、ご注文前にカスタマーサービスチームまでお問い合わせのうえ、速達料金をご確認ください。
4. 大型商品または特別な取り扱いが必要な商品
大型または形状が不規則な家具製品の一部は、特別な取り扱いが必要となる場合があります。
このような場合、通常の配送期間より若干長くかかることがあります。
発送前に追加の手続きが必要な場合、お客様にお知らせします。
5. 配送料
- 通常配送：無料
- 速達配送：商品サイズおよび配送地域に基づき算出（ご依頼に応じて見積もりを提示）
該当する場合、最終的な送料はチェックアウト時に表示されるか、カスタマーサービスからご案内します。
6. 注文の追跡
注文商品が発送されると、追跡番号をメールでお送りします。
運送業者のウェブサイト、または弊社の注文を追跡ページから荷物を追跡できます。
7. 関税・諸税
お客様の国の規制により、輸入関税または税金が課される場合があります。
別途明記されていない限り、これらの料金は商品価格に含まれていません。
該当する輸入手数料は、お客様のご負担となります。
|
地域 |
通常配送 |
速達配送 |
|
米国 |
含まれます（追加料金なし） |
購入者負担 |
|
欧州諸国および英国 |
大型荷物（L+2W+2H > 4m）は対象、小型荷物は購入者負担 |
購入者負担 |
|
その他の国・地域 |
現地の税関規則に従い購入者負担 |
購入者負担 |
8. 住所の変更&キャンセル
海外発送の場合、荷物の発送後に配送先住所を変更することはできません。注文を完了する前に、配送情報がすべて正確であることをご確認ください。
注文商品は発送後、住所に関する理由による転送、配送途中での差し止め、差出人への返送、またはキャンセルはできません。 海外注文は発送後にキャンセルできません。発送後にお客様からキャンセルのご要望があった場合、返金には応じられません。
9. 配送に関する問題
荷物の配送が遅延、破損、または紛失した場合は、48時間以内に弊社までお問い合わせください：
電話 / WhatsApp： +34 677 477 375
できる限り速やかに問題を解決できるよう、運送業者と直接対応いたします。
10. 配送保証
発送日から75営業日以内にご注文の商品が届かない場合、全額返金を受けることができます。
請求を開始するには、弊社までお問い合わせください。