利用規約
最終更新日：2025年12月
PureBauへようこそ。当ウェブサイトで注文することにより、お客様は以下の利用規約に同意したものとみなされます。本規約は、注文処理、配送、返品、キャンセル、およびお客様の責任に関する透明性を確保することを目的としています。
1. 注文情報と正確性
お客様は、購入時に注文情報（氏名、電話番号、配送先住所、商品仕様を含む）がすべて正確であることを確認する責任を負います。
PureBauは、以下を原因とする配送の遅延または配達の失敗について責任を負いません。
- お客様が提供した配送情報の誤りまたは不備
- 配達時にお客様と連絡が取れないこと
- 配達の受け取り拒否
誤った情報が原因で注文品が返送された場合、再配送費用が発生することがあります。
2. 住所変更ポリシー
国際貨物の配送先住所は、注文が出荷準備または輸送に入った後は変更できません。
国際物流では複数の配送業者および税関検査所を経由するため、輸送途中での住所変更はできません。
注文を完了する前に、配送情報を慎重にご確認ください。
3. 注文処理期間
すべての注文について、発送前に処理期間として1～3営業日を要します。
注文が集中する時期や祝祭日の時期には、処理に通常より時間がかかる場合があります。
4. 配送・お届け
配送所要時間は、お届け先、物流の状況、通関手続きによって異なります。
各地域のお届け予定日数は、配送ポリシーのページでご確認いただけます。
以下の理由により、遅延が発生する場合があります。
- 税関検査
- 港湾の混雑
- 気象条件
- 現地配送業者の制約
PureBauは、配送に関する問題の解決にあたり、お客様を支援するため合理的な努力を尽くします。
5. 税関、関税、輸入税
お届け先の国によっては、輸入関税、VAT（付加価値税）、またはその他の税金が課される場合があります。
これらの料金は商品価格に含まれておらず
輸入関税をお支払いいただけない場合、荷物が返送または廃棄されることがあります。その場合の責任はお客様にあります。
6. 返品・返金
返金ポリシーには、以下の詳細が記載されています。
- 返品対象となる場合
- 破損品または誤った商品を報告する手続き
- 返金までの所要期間
- 配送保証
詳細については、返金ポリシーのページをご確認ください。
7. 紛失品、破損品、または誤配送品
商品が破損、不良、または誤った状態で届いた場合は、問題の写真または動画を添えて、配送後5日以内にお知らせください。
PureBauは以下の対応を手配します。
- 交換品、または
- 全額返金
破損品、不良品、または誤った商品については、返品送料をすべて当社が負担します。
8. キャンセルポリシー
ご注文は購入後24時間以内であればキャンセルできます。
ご注文が生産または国際貨物輸送の手続きに入った後は、物流手配の開始後に国際配送を停止または変更できないため、キャンセルできません。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、直ちに以下までご連絡ください。 support@purebaustore.com.
9. 責任の制限
PureBauは、以下に起因する遅延または配送不能について責任を負いません。
- 税関検査
- 不可抗力事由
- 当社の管理が及ばない物流上の混乱
ただし、遅延または問題がPureBauまたは当社の物流パートナーの責任であると判断された場合、当社は返金ポリシーに従い、お客様が補償または交換品を受け取れるよう支援します。
10. 商品説明と正確性
正確かつ完全な商品情報の提供に努めております。
ただし、照明、素材、製造工程の違いにより、色、サイズ、仕上がりに差異が生じる場合があります。
このような自然なばらつきは、瑕疵には該当しません。
11. お問い合わせ先
本規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
📧 メール: support@purebaustore.com
📞 電話 / WhatsApp: +34 677 477 375
🏢 住所: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, United Kingdom
できるだけ早くご返信できるよう努めております。