서비스 약관
최종 업데이트: 2025년 12월
PureBau에 오신 것을 환영합니다. 당사 웹사이트에서 주문함으로써 귀하는 다음 이용 약관에 동의하게 됩니다. 본 약관은 주문 처리, 배송, 반품, 취소 및 고객의 책임에 관한 사항을 투명하게 안내하기 위해 마련되었습니다.
1. 주문 정보 및 정확성
고객은 구매 시점에 이름, 전화번호, 배송 주소 및 제품 사양을 포함한 모든 주문 정보가 정확한지 확인할 책임이 있습니다.
PureBau는 다음으로 인해 발생한 배송 지연 또는 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 고객이 제공한 배송 정보가 잘못되었거나 불완전한 경우
- 배송 시점에 고객과 연락이 닿지 않는 경우
- 배송 수령 거부
잘못된 정보로 인해 주문이 반송되는 경우 재배송 비용이 부과될 수 있습니다.
2. 주소 변경 정책
국제 화물 배송의 경우, 주문이 배송 준비 또는 운송 단계에 들어간 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.
국제 물류에는 여러 운송업체와 세관 검문소가 관여하므로 운송 중 주소 변경은 불가능합니다.
주문을 완료하기 전에 배송 정보를 주의 깊게 확인해 주세요.
3. 주문 처리 기간
모든 주문은 발송 전에 영업일 기준 1–3일의 처리 기간이 필요합니다.
주문량이 많거나 연휴 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다.
4. 배송 및 배달
배송 기간은 배송지, 물류 여건 및 통관 절차에 따라 달라집니다.
지역별 예상 배송 기간은 당사의 배송 정책 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
다음과 같은 사유로 지연이 발생할 수 있습니다.
- 세관 검사
- 항만 혼잡
- 기상 조건
- 현지 배송업체의 제한 사항
PureBau는 배송 관련 문제를 해결할 수 있도록 고객을 지원하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
5. 세관, 관세 및 수입세
배송 국가에 따라 수입 관세, 부가가치세 또는 세금이 부과될 수 있습니다.
배송 정책에 달리 명시되지 않는 한, 해당 요금은 상품 가격에 포함되어 있지 않으며 고객이 부담합니다.
수입 관세를 납부하지 않으면 소포가 반송되거나 폐기될 수 있으며, 이러한 경우의 책임은 고객에게 있습니다.
6. 반품 및 환불
당사의 환불 정책에는 다음 사항에 대한 자세한 내용이 안내되어 있습니다.
- 반품 가능 사유
- 파손되었거나 잘못된 상품의 신고 절차
- 환불 처리 기간
- 배송 보장
자세한 내용은 환불 정책 페이지를 참조해 주세요.
7. 분실, 파손 또는 오배송 상품
상품이 파손되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 문제를 확인할 수 있는 사진 또는 동영상과 함께 배송일로부터 5일 이내에 알려주시기 바랍니다.
PureBau는 다음 조치를 마련합니다:
- 교환품 또는
- 전액 환불
파손되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 상품의 반품 배송비는 모두 당사가 부담합니다.
8. 취소 정책
구매 후 24시간 이내에 주문을 취소할 수 있습니다.
주문이 생산 또는 국제 운송 처리 단계에 들어간 후에는 물류 절차가 시작되면 국제 배송을 중단하거나 변경할 수 없으므로 취소할 수 없습니다.
주문을 취소하시려면 즉시 다음 연락처로 문의해 주세요. support@purebaustore.com.
9. 책임의 제한
PureBau는 다음 사유로 인한 지연 또는 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다:
- 세관 검사
- 불가항력 사태
- 당사가 통제할 수 없는 물류 차질
다만 지연이나 문제가 PureBau 또는 당사의 물류 파트너의 책임으로 확인되는 경우, 환불 정책에 따라 고객이 보상 또는 교환품을 받을 수 있도록 지원합니다.
10. 제품 설명 및 정확성
정확하고 완전한 제품 정보를 제공하기 위해 노력합니다.
다만 조명, 자재 또는 생산 공정의 차이로 인해 색상, 크기 또는 마감에 차이가 발생할 수 있습니다.
이러한 자연스러운 차이는 결함에 해당하지 않습니다.
11. 연락처
본 약관과 관련하여 문의 사항이 있으시면:
📧 이메일: support@purebaustore.com
📞 전화 / WhatsApp: +34 677 477 375
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최대한 신속하게 답변드리겠습니다.